Hiện ni, CS hoặc thường hay gọi là Customer Service là địa điểm được những doanh nghiệp chú ý tuyển chọn dụng nhằm mục đích hùn người tiêu dùng nắm rõ rộng lớn về thành phầm, cty của doanh nghiệp cũng như thành phần tương hỗ người tiêu dùng giải quyết và xử lý mọi vướng mắc và mang lại mang lại người tiêu dùng những hưởng thụ cực tốt về thành phầm, cty. Tuy nhiên, ko nên ai ai cũng hiểu CS là gì, nhân sự CS có nhu cầu các kỹ năng gì? Hãy nằm trong ACC GROUP mò mẫm hiểu CS là gì qua quýt nội dung bài viết sau đây nhé!
.jpg)
Bạn đang xem: CS là gì? 3 kỹ năng cần thiết của nhân viên CS
1. Nhân viên CS là gì? CS là gì? Cán cỗ CS là gì?
Hãy coi phiên bản tóm lược tại đây. CS là viết lách tắt của cụm kể từ Customer Service, là địa điểm đáp ứng người tiêu dùng của công ty. Nhân viên CS là nhân viên cấp dưới giao dịch thanh toán với người tiêu dùng của một doanh nghiệp này cơ. Một thương hiệu không giống mang lại nhân viên cấp dưới CS cũng hoàn toàn có thể là thành công xuất sắc của người tiêu dùng, tên này không nhiều thịnh hành rộng lớn. Nhiệm vụ của địa điểm này là sát cánh và trợ giúp người tiêu dùng vô xuyên suốt quy trình, kể từ Khi trình làng cho tới Khi dùng cty và thành phầm. Giới thiệu công cộng về nhân viên cấp dưới CS.
Nhân viên CS là kẻ tiêu thụ, vận hành và giải quyết và xử lý những yếu tố của người tiêu dùng bên cạnh đó lưu giữ địa điểm cần thiết phối phù hợp với những thành phần không giống nhằm mục đích tạo nên hưởng thụ thành phầm và cty cực tốt mang lại người tiêu dùng của doanh nghiệp. Vậy là chúng ta vẫn hiểu sơ qua quýt về CS là gì, CS work là gì. Đối với từng doanh nghiệp, thành phần CSKH còn được xem như là diện mạo tên thương hiệu, vào vai trò quan trọng với khách hàng hàng hùn doanh nghiệp thu hút nhiều người tiêu dùng trung thành với chủ trải qua cty đỡ đần người tiêu dùng đảm bảo chất lượng và tăng lợi nhuận bán sản phẩm. Vậy CS tức là gì và với tầm quan trọng ra làm sao so với từng doanh nghiệp?
2. Thương Mại & Dịch Vụ người tiêu dùng cần thiết ra làm sao so với doanh nghiệp?
Trong thị trường công ty cạnh tranh quyết liệt, địa điểm của cty người tiêu dùng và được công ty góp vốn đầu tư giảng dạy. Vì nếu khách hàng hàng ra quyết định dùng một thành phầm này cơ thì còn tùy theo quy trình tương hỗ, giải quyết và xử lý từng vướng mắc, vướng mắc từ nhân viên cấp dưới CS. Tùy vô cường độ tư vấn hăng hái, cty đỡ đần người tiêu dùng chu đáo tiếp tục thuyết phục được người tiêu dùng dùng thành phầm. Vì vậy, cty đỡ đần người tiêu dùng vào vai trò vô nằm trong cần thiết trong các việc lan tỏa và trở nên tân tiến tên thương hiệu của từng doanh nghiệp. Chăm sóc và nâng lên hưởng thụ khách hàng hàng
Giá trị cốt lõi của CS là gì? Đó là một trong những loại dịch vụ đỡ đần người tiêu dùng nhằm mang lại cho tất cả những người chi tiêu và sử dụng hưởng thụ sắm sửa ưng ý và tự do, bên cạnh đó không ngừng nghỉ nâng lên hưởng thụ của người tiêu dùng một cơ hội trọn vẹn rộng lớn.
Trong quy trình tư vấn, trách nhiệm của CS là cung ứng không thiếu vấn đề cụ thể về thành phầm, tác dụng, điểm mạnh và những mã khuyến mại đặc thù của hãng sản xuất mang lại từng thành phầm nhằm kích ứng ước muốn mua sắm chọn lựa của người tiêu dùng. Hơn nữa, ngoài các việc tư vấn, nhân viên cấp dưới CS còn tồn tại trách móc nhiệm lắng tai từng yếu tố và vấn đáp những thắc mắc hoặc đánh giá về hiệu suất cao của thành phầm đang được dùng. Mang cho tới mang lại người tiêu dùng sự ưng ý và hưởng thụ đảm bảo chất lượng nhất lúc dùng thành phầm và cty của doanh nghiệp. Đồng thời, tiếp tục mang lại mang lại công ty một lượng người tiêu dùng trung thành với chủ. Xây dựng quan hệ tốt với khách hàng hàng
Xây dựng quan hệ tốt với khách hàng hàng
Vai trò tiếp sau của CS là gì? Đó là xây dựng quan hệ đảm bảo chất lượng đẹp nhất với người tiêu dùng, luôn luôn mang lại hình hình ảnh thân ái thiện, nhiệt tình và chu đáo với người tiêu dùng. Góp phần thi công tên thương hiệu, với ánh nhìn tích đặc biệt, tuyệt vời vô đôi mắt người chi tiêu và sử dụng và hấp dẫn nhiều người tiêu dùng tiềm năng không giống nghe biết doanh nghiệp. Truyền bá hình hình ảnh thương hiệu
Phổ vươn lên là hình hình ảnh tên thương hiệu của doanh nghiệp là một trong những câu vấn đáp quan trọng mang lại thắc mắc về tầm quan trọng của CS. Một doanh nghiệp vững chãi là một trong những doanh nghiệp có lực lượng nhân viên cấp dưới cty người tiêu dùng có trách nhiệm và quality. Từ đó hùn tạo tuyệt vời tích đặc biệt, thiện cảm vô tâm trí người tiêu dùng so với công ty và thu hút nhiều người tiêu dùng tiềm năng nhờ tạo ra dựng hình hình ảnh tên thương hiệu đảm bảo chất lượng. Đội ngũ CS thêm phần thi công tên thương hiệu công ty
Giúp tăng lợi nhuận bán sản phẩm của công ty
Vai trò không thể không có của CS là gì? Đội ngũ nhân viên cấp dưới đỡ đần người tiêu dùng cũng là một trong những nguyên tố ra quyết định cho tới lợi nhuận bán sản phẩm của doanh nghiệp. Với cty đỡ đần người tiêu dùng thường xuyên nghiệp tiếp tục mang lại sự ưng ý mang lại người tiêu dùng, quánh biệt tỷ trọng mua sắm chọn lựa và chốt lô hàng của người tiêu dùng tiếp tục tăng thêm thật nhiều nếu như được nhân viên cấp dưới CS tư vấn hăng hái, cẩn trọng, chu đáo và nhiệt tình. Ngoài việc hùn tăng lợi nhuận sale, dịch vụ người tiêu dùng đảm bảo chất lượng sẽ hỗ trợ công ty dành được người tiêu dùng tái diễn và hoàn toàn có thể trình làng nhiều người tiêu dùng rộng lớn cho tới công ty và quay trở lại mua sắm chọn lựa vô sau này.
3. Công việc của nhân viên CS là gì?
Để hiểu công cộng về CS là gì, tầm quan trọng của nhân sự CS so với từng doanh nghiệp ra làm sao ở phần bên trên. Hãy nằm trong mò mẫm hiểu kỹ rộng lớn việc làm của nhân viên CS là gì bên trên phía trên. Thấu hiểu yêu cầu của khách hàng hàng
Chuyên gia CS hiểu yêu cầu của khách hàng hàng
Trước Khi truyền đạt và kiểm tra ngẫu nhiên vấn đề này với người tiêu dùng, nhân viên CS nên hiểu yêu cầu của người tiêu dùng. Khách sản phẩm cần thiết gì và ham muốn chúng ta tư vấn gì về sản phẩm? Là một nhân viên đỡ đần người tiêu dùng đảm bảo chất lượng, bạn cũng có thể thăm hỏi tìm hiểu, lắng tai những ước muốn và hùn ý trước tiên của người tiêu dùng. Từ cơ thể hiện những phản hồi, thỏa mãn nhu cầu những ước muốn của người tiêu dùng và thể hiện những thông tin thành phầm hoàn toàn có thể hành vi nhưng mà người tiêu dùng còn đang được do dự.
Công việc của nhân viên CS là lắng tai chủ ý, yêu cầu của người tiêu dùng nhằm trả lời, tư vấn hăng hái, thấu đáo và mang đến sự ưng ý mang lại người tiêu dùng. Nó là một trong những trong mỗi nguyên tố ra quyết định người chi tiêu và sử dụng với mua sắm chọn lựa hay là không. Với thái chừng lắng tai này, công ty tiếp tục ghi điểm tích đặc biệt vô đôi mắt người tiêu dùng và là lựa lựa chọn ưu tiên vô ra quyết định mua sắm chọn lựa của những người chi tiêu và sử dụng. Tiếp nhận và phản hồi những đòi hỏi, năng khiếu nại của khách hàng hàng
Công việc tiếp sau cho 1 Chuyên Viên CS là gì? Nghĩa là tiêu thụ và phản hồi những vướng mắc, năng khiếu nại của người tiêu dùng rồi khuyến nghị biện pháp cực tốt, tương thích nhất. Để với biện pháp cực tốt, trước tiên Chuyên viên CS nên lắng nghe và hiểu rõ sâu xa yếu tố người tiêu dùng đang được bắt gặp nên nhằm hoàn toàn có thể sung sướng trao thay đổi về yếu tố chúng ta đang được bắt gặp nên và phối phù hợp với chúng ta để sở hữu phương án và hưởng thụ cty đảm bảo chất lượng rộng lớn. Chuyên viên CS tiêu thụ và giải quyết và xử lý từng yếu tố của khách hàng hàng
Lập plan và tổ chức thực hiện cty khách hàng hàng
Lập plan và tổ chức thực hiện cty người tiêu dùng là một trong những trong mỗi câu vấn đáp mang lại thắc mắc việc làm của nhân viên CS là gì. Họ phụ trách lên plan mang lại phiên bản thân ái và xác lập tiềm năng cần thiết đạt được là gì, đỡ đần người tiêu dùng ra làm sao và tiến hành plan cơ ra làm sao. Để đỡ đần người tiêu dùng đảm bảo chất lượng, từng nhân viên CS nên với kế hoạch, plan chi tiết nhằm tư vấn và giải quyết và xử lý những vấn đề người tiêu dùng bắt gặp nên nhằm mục đích mang lại mang lại chúng ta hưởng thụ sắm sửa cực tốt. Tư vấn kế hoạch thương nghiệp phù hợp
Công việc của Chuyên Viên CS là gì? Đây là quy trình tư vấn kế hoạch sale chính đắn, sau khi cảm nhận được phản hồi kể từ người tiêu dùng, nhân viên CS cần thiết thể hiện những nguồn vào kế hoạch nhằm giải quyết và xử lý những yếu tố nhưng mà người tiêu dùng đang được bắt gặp nên cũng như ý của mình so với công ty. Dường như, nhân viên CS tiếp tục phối phù hợp với thành phần Marketing nhằm có những kế hoạch tương thích rộng lớn, hùn tăng cường sinh hoạt xúc tiến bộ bán sản phẩm. Cung cấp cho hưởng thụ đảm bảo chất lượng và thực hiện ưng ý khách hàng hàng
Các Chuyên Viên CS phụ trách cung ứng hưởng thụ người tiêu dùng đảm bảo chất lượng nhất
Xem thêm: Phương Thức Thuê Tàu Định Hạn - Đặc Điểm Và Nội Dung
Công việc của Chuyên Viên CS là gì? Điều quan trọng là cung ứng hưởng thụ đảm bảo chất lượng và thực hiện ưng ý người tiêu dùng. Đội ngũ nhân viên CS có trách nhiệm, quality sẽ hỗ trợ người tiêu dùng có trải nghiệm sắm sửa đảm bảo chất lượng. Để mò mẫm hiểu coi người chi tiêu và sử dụng với ưng ý với thành phầm hay là không, những Chuyên Viên CS hoàn toàn có thể tích lũy vấn đề từ tham khảo hưởng thụ thực tiễn của người tiêu dùng và phản hồi về cty. Từ cơ, thành phần đỡ đần người tiêu dùng sẽ có được những biện pháp tích đặc biệt nhằm mục đích tạo nên những hưởng thụ đảm bảo chất lượng rộng lớn và duy trì sự ưng ý của người tiêu dùng so với công ty. Như vậy, chúng ta vẫn hiểu việc làm của nhân viên CS là ra làm sao. Đó là hiểu rõ sâu xa yêu cầu của người tiêu dùng, tiêu thụ và giải quyết và xử lý những yếu tố đột biến, tư vấn những kế hoạch sale của doanh nghiệp và bên trên không còn là mang lại hưởng thụ đảm bảo chất lượng và thực hiện ưng ý người tiêu dùng. quý khách cần những tài năng gì nhằm thao tác làm việc này? Những tài năng quan trọng nhằm thao tác làm việc vô CS?
4. Những tài năng quan trọng nhằm thao tác làm việc vô CS?
Để trở nên một nhân viên công nghệ thông tin có trách nhiệm quality, người thực hiện công nghệ thông tin cần phải có những kỹ năng gì?
Tìm hiểu sau đây. Kỹ năng quan trọng nhằm thao tác làm việc vô CS
Tính kiên nhẫn
Kỹ năng số 1 của nhân viên cấp dưới CS là gì? Đó là việc kiên trì bởi vậy là việc làm được ví như “trăm chúng ta thực hiện vợ”. Vì nhân viên cấp dưới CS hằng ngày xúc tiếp với nhiều người tiêu dùng, từng người tiêu dùng với những Đặc điểm và đòi hỏi không giống nhau. Có những người tiêu dùng dễ dàng tính, cũng có thể có những khách hàng hàng khó tính khó nết, lựa chọn lựa chọn, chính vì thế, nhằm thực hiện hài lòng vớ cả người tiêu dùng, trước tiên chúng ta nên thiệt kiên trì. Trong từng tình huống, chúng ta nên điềm đạm, trang nhã và kiên trì với người tiêu dùng. Đây là một trong những tài năng đặc biệt cần thiết thiết vô ngành CS. Kỹ năng tiếp xúc và thuyết trình tốt
Kỹ năng tiếp xúc đảm bảo chất lượng vào vai trò cần thiết vô ngành CS
Kỹ năng tiếp sau Khi thao tác làm việc vô CS là gì? Chúng bao hàm tài năng tiếp xúc và thuyết trình đảm bảo chất lượng, đó là một tài năng vô cùng cần thiết. Đặc thù oán của việc làm CS là tư vấn và thuyết phục người tiêu dùng nên là một trong những hiệp tác viên CS chúng ta nên với tài năng ăn trình bày trôi chảy, trôi chảy, tiếng nói thoải mái và dễ chịu. Hơn không còn là tài năng trình diễn đảm bảo chất lượng, mạnh mẽ và tự tin vô tiếp xúc nhằm người tiêu dùng cảm biến và nắm rõ những gì chúng ta đang được truyền đạt. Từ này cũng tạo nên cảm hứng có trách nhiệm cho quý doanh nghiệp và thu hút nhiều người tiêu dùng. Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty
Kỹ năng sẽ phải với Khi thao tác làm việc vô CS là gì? Anh ấy thông thuộc về thành phầm hoặc cty của doanh nghiệp. Nhân viên CSKH trước lúc tư vấn hoặc truyền đạt bất kể vấn đề gì cho tới người tiêu dùng nên cầm rõ vấn đề cụ thể về thành phầm, cty của doanh nghiệp nhằm ko ngạc nhiên vô cơ hội tiếp xúc, giải đáp vướng mắc của người tiêu dùng về thành phầm. Từ cơ, nhân viên cấp dưới CS tiếp tục dễ dàng và đơn giản thuyết phục người tiêu dùng dùng sản phẩm/dịch vụ và tạo nên lợi nhuận mang lại công ty. Vì vậy, nhằm trở nên một nhân viên cấp dưới CSKH có trách nhiệm, chúng ta nên với những tài năng cơ phiên bản nhất là tính kiên trì, tài năng tiếp xúc và thuyết trình đảm bảo chất lượng nhằm thuyết phục người tiêu dùng, quánh biệt thông thuộc về sản phẩm/dịch vụ cung ứng của doanh nghiệp.
Cơ hội việc thực hiện mang lại địa điểm nhân viên cấp dưới CS vì vậy đặc biệt rộng lớn ngỏ, hãy nằm trong mò mẫm nắm rõ rộng lớn sau đây.
5. Vị trí nhân viên cấp dưới CS với thời cơ việc thực hiện như vậy nào? Cơ hội việc thực hiện mang lại nhân sự CS.
Cơ hội việc thực hiện của địa điểm Nhân viên CSKH là thắc mắc được rất nhiều chúng ta quan hoài. Đối với nghành nghề dịch vụ này chúng ta thông thường xuyên nên xúc tiếp với người tiêu dùng nên những khi thực hiện nhân viên cấp dưới đỡ đần người tiêu dùng các bạn sẽ với kinh nghiệm tay nghề và môi trường xung quanh rèn luyện nhiều tài năng mượt như tài năng tiếp xúc, tài năng giải quyết và xử lý yếu tố. Nhân viên đỡ đần người tiêu dùng là vị trí doanh nghiệp này cũng mong muốn và tuyển chọn dụng nhiều, ko đòi hỏi kinh nghiệm tay nghề nên nếu khách hàng là SV mới mẻ rời khỏi ngôi trường thì chớ ngần quan ngại ứng tuyển chọn vô địa điểm này. . Về suốt thời gian thăng tiến bộ và tài năng thăng tiến bộ nghề nghiệp và công việc từ vựng trí nhân viên cấp dưới CS, bạn cũng có thể xem thêm một trong những địa điểm sau:
Sau khi thu thập đầy đủ kinh nghiệm tay nghề với tư cơ hội là nhân viên cấp dưới cty người tiêu dùng, bạn cũng có thể trở nên giám đốc cty người tiêu dùng nhằm điều khiển, vận hành và giảng dạy nhân viên cấp dưới cty người tiêu dùng mới mẻ. Với địa điểm này, bạn cũng có thể thăng tiến bộ lên những địa điểm cấp cho cao hơn nữa như tài khoản manager hoặc những địa điểm tương tự động để mang ra kế hoạch, kế tiếp hoạch sale hoặc tối ưu hóa hưởng thụ của người tiêu dùng,…
Cơ hội thăng tiến bộ mang lại địa điểm CS.
CS là gì? Mé cạnh ý thức đáp ứng người tiêu dùng, còn tồn tại một lĩnh vực tương tự động không giống, cơ là việc thành công xuất sắc của người tiêu dùng, một nghành nghề dịch vụ khá mới mẻ mẻ và được rất nhiều chúng ta trẻ em theo đuổi nghề ngỗng này lựa lựa chọn. Công việc của sự việc thành công xuất sắc của người tiêu dùng là hùn người tiêu dùng dùng thành phầm đạt được thành phẩm như ý. Nếu mình thích thử thực hiện việc với những đối tác chiến lược tuyệt hảo, bạn cũng có thể đem lịch sự nghành nghề dịch vụ triển vọng thành công xuất sắc ngay lập tức thời điểm ngày hôm nay. Cơ hội việc thực hiện tiếp sau mang lại địa điểm CS là gì? Đó là, bạn cũng có thể đem lịch sự bán sản phẩm. Với thâm nám niên thao tác làm việc ở địa điểm CS, bạn với kinh nghiệm tay nghề tiếp xúc và thuyết phục người tiêu dùng, bạn cũng có thể đem lịch sự thực hiện sales, đó là một địa điểm ăm ắp triển vọng và với nút lương lậu xứng đáng ước mong. Chắc chắn với những gì chúng ta thu thập được Khi thực hiện CS sẽ hỗ trợ ích cho mình thật nhiều nếu như mình thích thăng tiến bộ lên địa điểm thương nghiệp. Cơ hội việc thực hiện không giống mang lại địa điểm CS là gì? Nói cách tiếp, bạn cũng có thể đem lịch sự trở nên tân tiến thành phầm. Trong xuyên suốt thời hạn thực hiện nhân viên cấp dưới CS, chúng ta vẫn phân tích đặc biệt kỹ về thành phầm, những điểm mạnh và điểm yếu của chính nó, bên cạnh đó phân tích những hưởng thụ, ước muốn và kỳ vọng của người tiêu dùng về thành phầm. Từ này sẽ giúp cho bạn mò mẫm rời khỏi phía trở nên tân tiến thành phầm tối ưu nhất, tạo ra nhất và thỏa mãn nhu cầu được yêu cầu của từng đối tượng người sử dụng người tiêu dùng, kể từ cơ góp sức vô lợi nhuận cho quý doanh nghiệp. Cơ hội Việc thực hiện mang lại Vị trí CS Chuyển lịch sự Công việc Phát triển Sản phẩm
Một thời cơ việc thực hiện không giống mang lại địa điểm cty khách hàng hàng là bạn cũng có thể đem lịch sự nghành nghề dịch vụ tiếp thị. Với kinh nghiệm CS nhiều năm, Shop chúng tôi hiểu rõ sâu xa tư tưởng và thói quen thuộc mua sắm chọn lựa của người tiêu dùng. Nó là một trong những phần cần thiết của ngẫu nhiên kế hoạch tiếp thị này. quý khách hoàn toàn có thể nhập cuộc một trong những việc làm marketing như tạo ra nội dung, phát minh, truyền thông, những lịch trình tri ân, khuyễn mãi thêm kích ứng yêu cầu mua của người tiêu dùng, v.v.
Như vậy, thời cơ việc thực hiện mang lại địa điểm nhân viên cấp dưới cty người tiêu dùng là đặc biệt phong phú và đa dạng và rộng lớn ngỏ. Nếu mình thích môi trường xung quanh thao tác làm việc linh động rộng lớn, thu nhập cao hơn nữa, bạn cũng có thể trị triển kỹ năng CS của tôi nhằm đem lịch sự những địa điểm khác ví như Trưởng group CS, Sales, Customer Success, Nhân viên Marketing, v.v.
6. Mọi người cũng hỏi
CS là gì?
Trả lời: CS là viết lách tắt của cụm kể từ "Công nghệ thông tin" - một nghành nghề dịch vụ tương quan cho tới việc dùng PC và những technology tương quan nhằm xử lý, tàng trữ, truyền đạt và vận hành vấn đề.
CS dùng để làm thực hiện gì?
Trả lời: Công nghệ vấn đề (CS) được dùng nhằm giải quyết và xử lý những yếu tố tương quan cho tới xử lý vấn đề, phân tách tài liệu, trở nên tân tiến ứng dụng, thi công khối hệ thống mạng và cung ứng những biện pháp technology mang lại nhiều nghành nghề dịch vụ không giống nhau như hắn tế, dạy dỗ, sale, khoa học tập và nhiều nghành nghề dịch vụ không giống.
Xem thêm: Những tiêu chuẩn về kích thước, chiều cao xe container - Olympia
CS với những phạm vi phần mềm nào?
Trả lời: Công nghệ vấn đề được vận dụng rộng thoải mái trong không ít nghành nghề dịch vụ như trở nên tân tiến ứng dụng, trí tuệ tự tạo, design hình đồ họa, bình yên mạng, truyền thông, năng lượng điện tử, vận hành tài liệu, đám mây và nhiều nghành nghề dịch vụ technology không giống.
CS với tầm quan trọng cần thiết ra làm sao vô cuộc sống đời thường sản phẩm ngày?
Trả lời: Công nghệ vấn đề vào vai trò cần thiết vô cuộc sống đời thường hằng ngày chính vì nó cung ứng những dụng cụ và biện pháp hùn tăng nhanh hiệu suất việc làm, giải quyết và xử lý những yếu tố phức tạp, nâng lên quality cuộc sống đời thường và tạo ra ĐK tiện nghi mang lại việc liên kết và tiếp xúc thân ái từng người
Qua nội dung bài viết bên trên ACC GROUP chúng ta đã trả lời được thắc mắc CS là gì và nhân viên cấp dưới CS là gì. Dường như, share với chúng ta một trong những vấn đề về vai trò của cty người tiêu dùng, một trong những tài năng quan trọng nhằm thao tác làm việc vô CS. Hơn nữa, Shop chúng tôi còn share những vấn đề hữu ích về thời cơ việc thực hiện cho những vị trí CS nhằm chúng ta với toan hướng nghề nghiệp và công việc và thu nhập đảm bảo chất lượng rộng lớn. Đừng quên truy vấn trang web ACC GROUP nhằm mò mẫm việc thực hiện đáng tin tưởng nhất, tiên tiến nhất bên trên TP.HCM, TP Hà Nội nhé!
Bình luận